اتفاقية استخدام المنصة

في هذه الاتفاقية، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق معنى آخر:

• «الشركة» أو «بنكنوت»: شركة بنكنوت لتكنولوجيا الدفع والتحصيل الإلكتروني، والمالكة والمشغّلة للمنصة.
• «المنصة»: الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاص ببنكنوت، وجميع الخدمات المرتبطة بهما.
• «التاجر»: أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجّل في المنصة بصفته التجارية لممارسة نشاط مشروع، وفقاً للقانون التجاري المصري.
• «العميل»: أي شخص يستخدم خدمات الدفع أو التحصيل المتاحة عبر المنصة.
• «المستخدم»: يشمل التاجر والعميل وأي شخص يستخدم المنصة.
• «الخدمات»: جميع خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني التي توفرها بنكنوت عبر المنصة.
• «الحساب»: الحساب الشخصي للمستخدم على المنصة، الذي يمكنه من الوصول إلى الخدمات.

يُقرّ المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها قبل استخدامه لخدمات بنكنوت. ويُعدّ استخدامه للمنصة أو أي من خدماتها موافقة صريحة وملزمة على هذه الشروط وجميع التعديلات اللاحقة عليها.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح التعديل نافذاً فور نشره على المنصة. ويُعدّ استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديل موافقة منه على الشروط المعدّلة.

توفر منصة بنكنوت بنية تحتية متكاملة للمدفوعات والتحصيل الإلكتروني، تربط بين التجار والشركات ومقدمي الخدمات المالية، وتشمل الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:

• خدمات التحصيل الرقمي والنقدي للتجار.
• حلول الدفع الإلكتروني متعددة القنوات.
• إدارة المحافظ الإلكترونية والتحويلات المالية.
• خدمات التسوية البنكية وإدارة الرواتب.
• حلول الدفع عبر نقاط البيع والمنافذ الرقمية.

تسعى الشركة من خلال خدماتها إلى تمكين المستخدمين من إدارة معاملاتهم المالية بسهولة وأمان، مع توفير سجل تفصيلي للمعاملات وحماية كاملة للبيانات.

تُحدَّد رسوم الخدمات المقدمة عبر المنصة على صفحة الأسعار الخاصة بالشركة، وتحتفظ الشركة بحقها المنفرد في تعديل هذه الرسوم في أي وقت، على أن يتم إخطار المستخدم بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية قبل تطبيقه.

يلتزم المستخدم بسداد جميع الرسوم والمبالغ المستحقة بموجب هذه الاتفاقية في مواعيدها، ويُفوّض الشركة صراحةً بخصم أو استرداد أو مقاصة أي مبالغ مستحقة مباشرةً من الحساب البنكي المُحدَّد في ملفه على المنصة، مع احتفاظ الشركة بحقها في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المتاحة في حالة عدم السداد أو التعثر.

أثناء عملية التسجيل، تتيح المنصة للمستخدم إنشاء معرّف مستخدم وكلمة مرور خاصين به للوصول إلى حسابه. ويظل الحساب غير مُفعَّل حتى يتم تأكيده عبر رابط التفعيل المُرسَل إلى البريد الإلكتروني المُسجَّل، شاملاً رمز التحقق (PIN Code).

تُعدّ كلمة المرور خاصة بالمستخدم وحده، ولها نفس أثر توقيعه الكتابي في التعامل مع الخدمة. ويلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية كلمة المرور بنفس درجة العناية التي يحمي بها بياناته المالية الحساسة.

في حال الاشتباه في وجود معاملات غير مصرّح بها على الحساب، أو فقدان كلمة المرور أو سرقتها، يجب على المستخدم التواصل مع مركز الاتصال فوراً وتغيير كلمة المرور على الفور.

يُقرّ المستخدم بأن مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور مع آخرين قد تُلحق ضرراً بالشركة، ويلتزم بتعويضها عن أي خسائر تنتج عن ذلك.

بالتسجيل واستخدام المنصة، يُقرّ المستخدم ويضمن أنه لا يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عاماً، ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود الملزمة وفقاً للقانون المصري.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المقدَّمة (السجل التجاري وبطاقة تحقيق الشخصية) أثناء التسجيل، ويلتزم بتحديثها فوراً في حال أي تغيير.

يُقرّ التاجر ويضمن، بالإضافة إلى متطلبات الأهلية العامة، بأنه تاجر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتحديداً وفقاً للقانون التجاري المصري رقم 17 لسنة 1999، الذي بدأ العمل به بشكل رسمي في 1 أكتوبر 1999.

بإتمام عملية الانضمام للمنصة، يُؤكّد التاجر أنه تاجر مرخّص، ويتحمّل المسؤولية الكاملة والمنفردة عن توفير جميع المستندات القانونية التي تثبت هذه الصفة، وعن صحة وسلامة ودقة جميع المستندات المقدَّمة.

تمنح الشركة المستخدم، شريطة التزامه الكامل والمستمر بجميع أحكام هذه الشروط، حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى خدمات المنصة واستخدامها للأغراض التجارية المشروعة، طبقاً للقانون المصري وملزم بالشروط الجزائية.

يلتزم المستخدم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، واحترام حقوق الملكية الفكرية للشركة وأي أطراف ثالثة. وأي استخدام غير مصرّح به أو خرق لهذه الشروط قد يؤدي إلى الإنهاء الفوري أو تعليق وصول المستخدم للخدمات، بالإضافة إلى اتخاذ أي إجراءات قانونية لازمة.

تحتفظ الشركة بحقها المنفرد في إلغاء أي معاملة وإعادة المبلغ بالكامل للمستخدم النهائي في حال الاشتباه في نشاط احتيالي أو مخالفة لهذه الشروط. وتُطبَّق الشروط التالية على مثل هذه الحالات:

1. الإثبات: لا تُعالج طلبات الاسترجاع إلا بعد توافر الأدلة الكافية التي تؤكد وجود الاحتيال أو المخالفة.
2. التحقيق: تجري الشركة تحقيقاً في أي نشاط احتيالي مُبلَّغ عنه أو مشتبه فيه، مع إخطار جميع الأطراف المعنية ومنحهم فرصة معقولة لتقديم ردودهم.
3. عملية الاسترجاع: في حال تأكيد الاحتيال أو المخالفة، يستلم المستخدم النهائي المبلغ المسترد من حسابه، ويتحمّل المستخدم جميع التكاليف المرتبطة بعملية الاسترداد.
4. إجراءات الحساب: بالإضافة إلى إجراءات الإلغاء والاسترجاع المذكورة، قد يخضع حساب المستخدم للتعليق الفوري أو الإنهاء الدائم بناءً على نتيجة التحقيق.

تحتفظ الشركة بحقها في إنهاء أي حساب مستخدم في حال ثبوت تقديمه لمعلومات كاذبة أو بيانات مضلِّلة أو مستندات قانونية مزوّرة أثناء عملية الانضمام، أو في حال خرق أي من القوانين أو اللوائح المعمول بها أو أي من شروط هذه الاتفاقية.

قد يتضمن إنهاء الحساب حذف جميع البيانات المرتبطة بالمستخدم والمنع الدائم من الوصول إلى خدماتنا في المستقبل. ولا يمنع إنهاء الحساب الشركة من اتخاذ أي إجراءات قانونية لازمة أو طلب التعويض المناسب.

تلتزم الشركة بالحفاظ على أعلى معايير الخصوصية والسرية لبيانات المستخدمين الشخصية، وتتعهّد رسمياً بحماية هذه المعلومات وفقاً لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، يُقرّ المستخدم بموافقته على أحكام السرية والخصوصية هذه، ويدرك أهمية الحفاظ على سرية جميع المعلومات الحساسة. للحصول على تفاصيل كاملة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البرمجيات والتصميم والنصوص والرسومات والشعارات وأي محتوى آخر، ملكاً حصرياً للشركة.

باستخدام المنصة، يُقرّ المستخدم بأنه لا يكتسب أي حقوق ملكية أو مصالح في أي من حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها. ويُحظر تماماً على المستخدمين نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى أو مواد مرتبطة بالمنصة دون موافقة كتابية صريحة من الشركة.

تحتفظ بنكنوت بحقها المنفرد في تعديل كل أو أي جزء من هذه الاتفاقية في أي وقت وفقاً لتقديرها، ويتم الإخطار بهذه التعديلات عبر نشر نسخة معدّلة من الشروط على المنصة أو عبر إشعار مباشر.

تصبح التعديلات نافذة فور نشرها أو الإخطار بها، ويُعدّ استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد تاريخ النفاذ موافقة منه على الاتفاقية المعدّلة. ويبقى من مسؤولية المستخدم مراجعة المنصة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

لا تتحمل بنكنوت أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأرباح المفقودة، المرتبطة أو ناتجة عن أي استخدام للخدمات، حتى لو تم إخطار بنكنوت باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

لا تتحمل بنكنوت أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن: استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إليها، أو أي معاملة أو علاقة بينك وبين طرف ثالث.

تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها»، وتُخلي بنكنوت مسؤوليتها عن جميع التعهدات والضمانات الصريحة أو الضمنية غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط.

يلتزم التاجر بتعويض بنكنوت وإبراء ذمتها من أي وجميع المسؤوليات والخسائر والمطالبات والطلبات والدعاوى والأحكام والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أتعاب المحاماة، وما يستجد من أي التزامات مالية، الناتجة مباشرةً عن أو نتيجة لإخفاقه أو سوء سلوكه المتعمد أو إهماله في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين ولوائح جمهورية مصر العربية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• قانون البنك المركزي المصري وجميع لوائح الخدمات المصرفية والدفع المعمول بها.
• قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
• القانون التجاري المصري رقم 17 لسنة 1999.
• قانون حماية الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002.
• قانون رقم 194 لسنة 2020.

تخضع أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية، بمحل مقر الشركة المشهرة.